近日，常州市级机关党的建设工作会议召开，市教育局荣获常州市首批模范机关建设人民满意的服务“标兵窗口”。教育局始终坚持“我为群众办实事”为出发点，认真推行政务服务标准化、规范化、便利化、数字化管理，市教育局政务服务窗口连续三年获市政务服务管理办公室考核优秀。 

（一）勇于担当，练就精干队伍 教育局政务服务窗口工作人员立足岗位，认真学习党和国家教育政策法规，用心研究人民群众咨询诉求，热情服务，主动解决群众“急难愁盼”问题，队伍素质精干优良。积极对照《政务服务大厅标准化学习手册》标准，重点贯彻落实首问负责制、一次性告知制、限时办结制、延时服务制等。市教育局组织志愿者积极参加“先锋政务 畅通服务”直通车行动，先后到凌家塘物流中心、九洲新世界广场、天安河滨社区等地开展志愿服务，受到广大市民好评。 

（二）优化服务，创建精品项目 近年来，市教育局与市政务办联合打造并迭代升级“教师资格认定”服务系统，实现全程网办、一网通办，全省领先，目前已惠及10000余人，极大提高了办事群众的便捷度和满意度。该项目被评为“市政务办2021年度为民办实事优秀项目”“2022年全市好办快办服务事项”，国家发展和改革委员会官方网站以《常州推动教育政务服务便民“掌上办”更进一步》为题，报道介绍常州教育政务服务便民创新举措。2023年国务院办公厅发布《政务服务效能提升“双十百千”工程典型经验案例汇编》，常州教师资格认定迭代升级案例入选。 

（三）党建引领，融合精彩共建 在“先锋政务、畅通服务”党建品牌引领下，市教育局不断加强与市政务办合作共建，积极发挥教育优质资源优势，积极开展富有特色成效的党建主题活动，开展＂中华优秀文化传统进机关＂系列活动，连续四年联合开展“迎新春、送祝福”共写春联和“捐一本好书，点亮一盏心灯”读书系列活动，积极营造全民阅读、书香政务的良好氛围。